Comment puis-je annuler un cours ?

Votre compte client est l’endroit où vous pourrez ANNULER VOS COURS À LA CARTE ET COURS DE CONVERSATION.

*Toutes les annulations doivent être effectuées au moins 3 heures avant le début du cours. Aucun cours de rattrapage ne sera proposé si l’annulation a lieu dans les 3 heures.

Comment annuler votre cours ?

• Connectez-vous à votre compte client
• Sélectionnez « Classes/Events » dans le menu
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Upcoming »
• Trouvez le cours que vous souhaitez annuler
• À droite, sélectionnez les 3 points (…) & sélectionnez « Cancel »
• Vous serez retiré de la classe et ne participerez plus à cette classe.

Une fois terminé, vous serez invité à remplir un formulaire de drop-in pour reprogrammer le cours.

*Vous recevrez également un courriel avec un lien pour vous inscrire à votre cours de rattrapage.

Votre compte client est l’endroit où vous pourrez ANNULER VOS COURS PRIVÉS.

*Toutes les annulations doivent être faites au moins 24 heures avant le début du cours. Aucun cours de remplacement ne sera fourni si l’annulation est faite dans les 24 heures.

Comment annuler votre cours ?

• Connectez-vous à votre compte client
• Sélectionnez « Classes/Events » dans le menu
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Upcoming »
• Trouvez le cours que vous souhaitez annuler.
• À droite, sélectionnez les 3 points (…) & sélectionnez « Cancel ».

• Vous recevrez ce message : « Êtes-vous sûr ? Vous recevrez un coupon unique pour un cours de rattrapage. Vous serez redirigé vers le formulaire de cours de rattrapage ». Sélectionnez « Oui » pour confirmer.
• Vous recevrez ce message : « Succès. Le cours a été annulé. Souhaitez-vous être redirigé vers le formulaire de cours de rattrapage? Vous pouvez toujours compléter cette action plus tard. » Sélectionnez « Oui » pour voir la disponibilité par défaut de votre enseignant pour les cours de rattrapage.

Si aucune des disponibilités par défaut ne vous convient, veuillez envoyer un e-mail à votre professeur pour discuter d’un cours de rattrapage.

*Veuillez noter que vous ne pourrez pas réserver un cours de rattrapage sans avoir annulé le cours en premier! Une fois que vous avez annulé votre cours, cela générera un coupon à utiliser sur le formulaire de cours de rattrapage de votre enseignant (le cours de remplacement sera gratuit).

*Si vous devez annuler votre cours dans les 24 heures, veuillez envoyer un e-mail directement à votre enseignant pour lui faire savoir (mais veuillez noter qu’aucun cours de remplacement ne sera fourni)

*veuillez communiquer avec votre professeur directement pour discuter un horaire pour un cours de rattrapage (après avoir annuler le cours sur votre compte), pour envoyer des documents/travaux de l’école, pour discuter vos buts pour les prochains cours, pour demander un petit rapport de leurs progrès.

Si vous avez des questions concernant ce processus, veuillez nous envoyer un e-mail à info@langmobile.com ou nous appeler au (514) 352-4762 (poste 1).