Conditions générales pour les cours privés
Bienvenue chez Langmobile! Notre mission est d’offrir des cours privés de haute qualité pour les enfants à un prix abordable afin de rendre l’apprentissage des langues accessible à tous.
1. Date d’expiration des coupons
Tous les coupons expirent après 24 mois (2 ans). Après cette date, ils ne pourront plus être utilisés pour des cours en ligne ni remboursés.
Exception : les coupons du forfait d’essai expirent après 45 jours.
2. Politique de remboursement et d’annulation
Il est de votre responsabilité d’annuler votre cours privé au moins 24 heures à l’avance via votre compte client. Les annulations par téléphone ou par courriel ne seront pas acceptées.
Nous comprenons que les horaires peuvent changer de façon imprévue. Nous offrons donc une politique flexible selon les conditions suivantes :
- Les cours privés peuvent être annulés ou reportés via le compte client jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du cours. Si un cours est annulé plus de 24 heures à l’avance, le coupon sera retourné au compte client et pourra être utilisé pour réserver un autre cours à une date ultérieure.
- Les cours annulés dans les 24 heures précédant l’heure prévue du cours ne sont pas admissibles à un report, un remboursement ou un cours de reprise. Si vous devez annuler dans les 24 heures précédant le cours, vous pouvez envoyer un courriel à votre enseignant(e) afin de l’aviser de votre absence.
- Politique d’absence (« no-show ») : toute absence à un cours sans avis préalable ne donne droit à aucun report, remboursement ou cours de reprise.
Toute annulation effectuée par Langmobile pourra être reportée.
Remboursements au prorata
En cas de demande de remboursement, seules les classes non suivies ou annulées plus de 24 heures avant le prochain cours seront remboursées.
Si un forfait de 20 cours a été acheté avec un rabais, le prix régulier sera appliqué aux cours déjà suivis et le solde restant sera remboursé.
Des frais d’annulation de 15 $ seront appliqués en cas de demande de remboursement (en vigueur à compter du 16 mai 2026).
3. Limite de 1 forfait d’essai par étudiant
Un étudiant ne peut accéder qu’à 3 cours avec le pack d’essai. Les répondants sont interdits d’utiliser des emails différents pour le même étudiant.
Les cours d’essai seront automatiquement annulés si l’étudiant a déjà suivi 3 cours d’essai.
4. Exigences technnologiques :
Pour participer aux cours en ligne, l’élève doit avoir accès :
- à une connexion Internet fiable;
- à un appareil compatible (ordinateur ou tablette);
- aux logiciels ou applications nécessaires.
Si des problèmes techniques surviennent du côté du participant, Langmobile ne sera pas responsable de remplacer le cours.
5. Étiquette et code de conduite :
Afin d’assurer un environnement d’apprentissage productif, sécuritaire et respectueux, nous demandons aux parents et aux élèves de respecter les consignes suivantes :
- Respect : l’élève doit faire preuve de respect envers l’enseignant(e) et les autres participants en tout temps.
- Caméra ouverte : la caméra de l’élève doit demeurer ouverte pendant toute la durée du cours.
- Si votre enfant souhaite garder sa caméra fermée, veuillez en informer l’enseignant(e) au début du cours.
- Endroit bien éclairé : choisir un environnement confortable et bien éclairé.
- Endroit calme : choisir un espace tranquille, sans distractions, afin d’optimiser l’apprentissage.
- Langmobile se réserve le droit de mettre un participant en sourdine et/ou de le retirer du cours si ces conditions ne sont pas respectées.
6. Propriété intellectuelle :
Tout le matériel fourni pendant les cours, incluant notamment les plans de leçon, feuilles d’exercices et enregistrements, demeure la propriété intellectuelle de Langmobile et ne peut être reproduit ou distribué sans autorisation écrite préalable.
7. Confidentialité et protection des données :
Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos élèves et de leurs familles. Les renseignements personnels recueillis lors de l’inscription seront utilisés uniquement dans le cadre de nos services et ne seront jamais partagés avec des tiers sans consentement.
8. Commentaires et communication :
Nous apprécions les commentaires des parents et des élèves afin d’améliorer continuellement nos services. N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question, préoccupation ou suggestion.
9. Acceptation des conditions :
En inscrivant votre enfant à nos cours, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions générales.
Merci d’avoir choisi Langmobile pour accompagner votre enfant dans son apprentissage des langues. Nous avons hâte de contribuer à son succès!
