Termes et Conditions pour les Cours privés
Bienvenue chez Langmobile, où nous sommes dédiés à fournir des cours particuliers de la plus haute qualité pour les enfants à un prix abordable. Notre mission est de garantir que chaque enfant ait accès à des opportunités d’apprentissage linguistique qui enrichissent leur vie et élargissent leurs horizons.
1. Date d’expiration des coupons
Tous les coupons expireront après 24 mois (2 ans) et ne seront plus applicables aux cours en ligne ni à un remboursement après cette date.
*Non applicable au forfait d’essai.
2. Politique de remboursement et d’annulation
Vous êtes responsable d’annuler votre cours privé au moins 24 heures à l’avance via votre compte client. Les annulations par courriel ou par téléphone ne seront pas acceptées.
Nous comprenons que les horaires peuvent changer de façon imprévue. C’est pourquoi nous offrons une politique d’annulation flexible avec les conditions suivantes :
- Les cours annulés au moins 24 heures avant l’heure prévue peuvent être reportés à une autre date.
- Les cours annulés moins de 24 heures avant ne seront ni reportés ni remboursés.
- Politique en cas d’absence (“No-Show”) : tout cours manqué sans préavis ne sera ni reporté ni remboursé.
Toute annulation par Langmobile pourra être reportée.
Annulations au prorata (si un remboursement est demandé) : remboursement de tous les cours non suivis ou annulés au moins 24 heures avant le prochaain cours.
Si un forfait de 20 cours a été acheté (avec le rabais), le prix régulier sera appliqué à tous les cours déjà suivis, et le solde restant sera remboursé.
3. Étiquette et code de conduite :
Pour garantir un environnement d’apprentissage productif, sûr et respectueux, nous demandons aux parents et aux élèves de respecter les directives suivantes :
- Respect: Encouragez votre enfant à montrer du respect envers l’enseignant et ses camarades à tout moment.
- Caméra allumée : Veuillez vous assurer que la caméra de votre enfant reste allumée pendant toute la durée du cours. **Si votre enfant souhaite éteindre sa caméra pendant le cours, veuillez en informer l’enseignant avant ou au début du cours.
- Espace bien éclairé : Choisissez un environnement bien éclairé et confortable pour le cours.
- Lieu calme : Sélectionnez un espace calme exempt de distractions pour optimiser l’expérience d’apprentissage.
Notez que nous nous réservons le droit de couper le son et/ou d’exclure le participant du cours si ces conditions ne sont pas respectées.
4. Exigences techniques :
Pour participer à nos cours en ligne, les élèves doivent avoir accès à une connexion internet fiable, un appareil compatible (tel qu’un ordinateur ou une tablette) et tout logiciel ou application nécessaire.*Si des problèmes techniques existent du côté des clients, Langmobile n’est pas responsable du remplacement du cours.
5. Propriété intellectuelle :
Tous les documents fournis pendant les cours, y compris mais sans s’y limiter aux plans de leçon, aux feuilles d’exercices et aux enregistrements, sont la propriété intellectuelle de Langmobile et ne peuvent être reproduits ou distribués sans consentement écrit préalable.
6. Confidentialité et protection des données :
Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos étudiants et de leurs familles. Les informations personnelles collectées lors du processus d’inscription seront utilisées uniquement dans le but de fournir nos services et ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement.
7. Communication:
Nous apprécions vos commentaires sur nos services afin d’améliorer continuellement notre offre. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou suggestions.
8. Accord:
En inscrivant votre enfant dans nos classes, vous reconnaissez avoir lu ces termes et conditions et acceptez de suivre notre méthode.
Merci d’avoir choisi Langmobile, nous avons hâte de les aider à travers leur parcours linguistique!